Нынешний год для службы юбилейный. Уже 105 лет специалисты органов по труду и соцзащите приходят на помощь людям, оказавшимся в непростой жизненной ситуации.
Именно так охарактеризовала соцработника Алесю Семенову ее подопечная Нина Александровна Минько. Бабушка признается, что Алеся Михайловна за много лет стала ей не просто помощницей в бытовых делах, а очень близким человеком. И это неудивительно, ведь женщина частая гостья здесь. Сказать, что просто заходит по работе – ничего не сказать. Она и друг, и помощник, и курьер, и консультант, если надо, – профессиональный статус обязывает.
У Алеси Семеновой торговое образование, но судьба когда-то распорядилась так, что уже 16 лет она работает в Территориальном центре и ежедневно помогает пожилым людям.
– В самом начале, когда только столкнулась с лежачими подопечными, думала, не смогу здесь работать. Первый месяц был для меня сложным: больше даже в психологическом плане, чем физическом, – вспоминает соцработник. – Тяжело было принять то, что всем не поможешь, но чуть позже пришло осознание, насколько важен этот труд. Постепенно я втянулась в работу и осталась на этом месте. Ведь кто, если не мы, поможем и словом, и делом?
Сейчас «под крылом» Алеси Семеновой девять подопечных. Все – люди преклонного возраста: под 90 и старше. Соцработник в шутку называет их «старшеклассниками». Бывает, что к этому дружному коллективу добавляется еще несколько человек, когда Алесе Михайловне приходится подменять кого-то из коллег.
– Сейчас у меня только бабушки, а в прошлом году и нескольким дедушкам помогала, – рассказывает соцработник. – Конечно, пожилые люди – каждый со своим характером, но как-то ко всем получалось найти подход, ни с кем не возникало серьезных проблем и конфликтов. Обычно удается подружиться со всеми. Хотя бывают разные рабочие моменты, например, когда у человека что-то болит, он становится более раздражительным. И здесь важно отнестись с пониманием: где-то пожалеть, где-то промолчать и не заметить колких слов.
Рабочий день Алеси Семеновой начинается с обхода подопечных, а перед этим она покупает необходимые продукты и лекарства, которые приносит пожилым людям. Дальше – помощь по хозяйству, сопровождение в поликлинику, если нужно, и, конечно, разговоры по душам. По всем адресам Алесю ждут, и она это знает.
– Со своими бабулечками я всегда на связи: и по вечерам, и в выходные. Домашние даже немного ревнуют меня к ним, дети к телефону зовут так: «Мама! Опять твои бабушки звонят!», – улыбается она. – Но у меня такая работа, которую нельзя оставить с окончанием трудового дня. Все равно думаю о своих подшефных, переживаю за них. Если во время визита вижу, что у кого-то, к примеру, давление высоковатое или просто нездоровится, обязательно вечером перезвоню, спрошу о самочувствии, еще и родственников в известность поставлю.
В Территориальном центре трудятся 33 социальных работника, которые обслуживают 337 подопечных. На каждого соцработника приходится 9-12 пожилых людей, в зависимости от ставки.
Трудностей в работе моей собеседницы немало, но, наверное, самое сложное, признается она, когда человек, с которым ты был рядом продолжительное время, который видел в тебе помощника и друга, уходит из жизни. Нужно время, чтобы принять это.
Гляжу на эту улыбчивую женщину с внимательным и теплым взглядом и восхищаюсь ее терпением и отзывчивостью. Интересуюсь, как ей удается сохранять оптимизм и с такой добротой заботиться о своих подопечных.
– Просто я всех их по-человечески жалею. И еще для меня очень важно трудиться и понимать, что я на своем месте, что здесь я нужна, – завершает разговор Алеся Семенова.
